亲爱的万科理想城业主，
我们很高兴向您汇报2023年度万科理想城物业服务中心的工作情况。在过去的一年里，我们的团队始终以提供优质服务为己任，努力为业主们创造一个优美、舒适、安全、文明的居住环境。以下是我们在过去一年中的一些主要工作和成果：
1. 小管家服务：我们的物业服务中心共接待业主来访1800余次，协调处理各类问题900余次，为业主提供贴心的服务。我们的管家们通过网格例行品质巡查、帮助业主取快递、低电量提醒等方式，时刻关注业主的需求，努力成为您最贴心的小管家。
2. 安全保障：我们的秩序部门严格对外来人员及车辆进行管控，确保园区的安全。同时，我们还定期对园区、楼道、天台、地下室等进行巡查，确保各项设施的安全运行。此外，我们还定期开展消防安全知识培训、居家安全检查，提高业主们的安全意识。
3. 设施设备维护：我们的工程团队对小区的公共设备进行了全面的维护和保养，包括对电梯、消防设备、供水系统等进行全面检查和维修。他们还定期对园区的道路、绿化、照明等设施进行检查和维护，确保小区的整体环境整洁美观。
4. 环境卫生：我