在2023年4月至6月，中信银行银川分行开展了名为“掘金行动”的培训项目，旨在强化以客户为中心的代发业务营销思维。该项目分为四个阶段，包括启动培训、远程辅导、复盘和汇报以及最后的总结颁奖环节。在启动培训阶段，马艺老师进行了主题授课，讲解了批量代发客户营销策略、代发客户拓户提质等内容。远程辅导阶段则每两周进行一次线上会议，复盘营销情况，提升代发客户的存量。最后，各支行进行了项目成果汇报和案例呈现，最终评选出了代发优胜团队。银川分行零售银行部李伟总进行了总结讲话，提出了四点要求，并要求将所学应用到实际工作中，助力分行业务实现高质量可持续发展。