太平财险湖北分公司2023年理赔部第二期车物条线培训于9月22日至23日圆满结束。车物室彭主任介绍了车物室各项考核数据的目标值及指标定义，并对查勘定损现场服务的要求进行了宣导。核损岗黎老师讲解了查勘定损岗的岗位职责及标准的作业要求，并介绍了车辆配件的鉴别方法。客服室张老师讲解了客服服务礼仪标准及调度相关规则，并现场答疑了查勘定损老师提出的相关问题。个人非车险室彭老师介绍了标准化作业要求和常见欺诈类型及风险案件的识别。团财室罗老师讲解了团财险理赔基础知识，并介绍了团财险报案到结案的全流程。人伤室张主任介绍了人伤查勘的作业要求，加强了理赔人员在现场处理人伤案件的服务技能。