柏盛园2023年第二季度物业服务季报

品质方针：
诚信、严谨、规范。恪守诺言，遵守法律法规和标准要求，树立公司形象和信誉。

工作概览：
车位缴费96次、储藏室续费77户、维修工单完成495次、周品质检查12次、周例会12次、业主满意度调查完成率达91.6%。

客服服务：
接待业主来电、来访，受理各类服务预约和回访记录；办理业主装修、入住手续；协助社区组织小区业主活动；每月进行空置房巡查；日常装修巡查；与工程师傅沟通，及时派工单维修。

工程服务：
保证各种设备正常运转；配合部门完成维修工单；每日巡查配电房、风机房的设施设备完好度；参与联合维保工作。

秩序服务：
实行全天24小时安保服务，对进出人员进行登记管控；每天巡逻打点，用心守护业主的平安；对电梯五方通话进行测试，并在夜间关闭单元大门；清理违停电瓶车，及时提醒业主挪车；协助管控装修噪音施工。

绿化服务：
修剪枝型、除草、杀虫、浇水、施肥；裸露地方进行补栽、补种。

保洁服务：
清洗单元大厅、门窗、电梯、过道、逃生楼梯、灯饰、管道、地下车库等；清理小区外围路面垃圾、天台楼顶、雨棚、排水沟、充电桩等设施设备。

近期提示：
1、电梯内请勿吸烟；
2、关注天气预报，及时关好门窗收好花盆；
3、加强对孩子、燃气灶、河道的安全教育；
4、遛狗牵绳，文明养宠物，及时清理宠物的排泄物；
5、高空抛物是违法行为。

联系我们：
报事通、柏盛园客服、柏盛园客服中心：24小时服务热线：0512-55158966；联系电话：18168980932；办公地址：西区8#客服中心。