2023年10月第1期巨人物业服务周报

致业主：

秋风起，暖意浓，我们始终伴您左右，持续为业主提供各项服务工作。以下是巨人物业10月23日至10月29日的工作周报，以便您了解、监督我们的服务工作和提出宝贵的意见和建议。

客服服务篇

1.上周处理业主报事报修及问题发现357单，处理业主报事报修和问题发现共357单。
2.客服楼栋日常巡查，杂物堆放劝阻，处理业主报事报修，收缴物业费和二次加压费。
3.发送各类温馨提示、通知通告6次，如“请停止楼上住户往楼下扔烟头和其它杂物”等。
4.客服部集中学习培训，提高客户服务水平和服务质量。

工程服务篇

1.上周完成公共区域路面、墙砖等维修120余次，入户维修45次，完成维修任务共计1200余处。
2.疏通公共区域下水管道4次，更换楼道灯38处，更换声控开关11个，维修主干道高杆路灯6处，更换小区南门出口道闸5处，更换楼面“禁止攀爬”警示标语喷漆。
3.进行部门培训学习，提升服务水平，增强服务意识。

秩序服务篇

1.每日对进出外来车辆进行登记，并对乱停乱放的车辆进行秩序维护。
2.每日对小区消防设施进行检查，保障小区安全。
3.加强园区巡逻，保障小区安全。
4.本周发现电瓶车电源未关11起，业主已认领，巡逻人员及时进行电源关闭处理。
5.进行路面停车秩序维护，确保停车秩序。
6.对草坪进行恢复和补种草种，定期浇水。
7.进行环境部员工培训，提高员工服务意识。

温馨提示

最近常有楼上住户往楼下扔烟头和其它杂物，已影响到楼下阳台的卫生及安全，请业主不要乱扔垃圾，保持环境卫生。高空抛物不仅是不文明的行为，还会造成许多安全隐患，为此巨人物业服务中心呼吁，行文明之举，建文明社区，感谢您的支持！

以上就是巨人物业服务周报2023年10月第1期的内容，希望您对我们的工作能提出宝贵的意见和建议，让我们的服务更贴近您的要求，也祝您及家人度过一个愉快的国庆节！