为落实“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运总体目标，广州车队严密部署，精心组织，广泛发动职工干部，于1月16日、19日连续召开春运工作部署会。会议强调要认清形势，研究方案，制定措施，重点突出关键重点，大力开展新职人员培训，并利用段练功场开展综合性应急演练，确保各岗位人员培训效果。春运期间，广州车队临时组建了由24人组成的“鲁粤列车先锋服务行动”小分队，针对年龄较大、携带儿童的重点旅客发放“乘车温馨服务卡”，并提供特殊服务，以“始于旅客需求，终于旅客满意”的服务理念，迎接2024年的春运到来。