受冷空气影响，宁夏迎来了2024年的第一场雨雪天气，让整个城市银装素裹。然而，雨雪骤降，道路湿滑，给市民出行带来了不便。20-22日，银川分公司理赔客服中心已处理雨雪天事故报案量2000余件。

人保财险银川分公司理赔客服中心制定了低温雨雪天气抗灾理赔工作方案，为消费者提供便捷的理赔服务。查勘员们为查勘车安装了防滑链，确保雨雪天激增案件的处理质量和处理时效。

在恶劣的天气中，查勘员们顶风冒雪、不畏严寒，奔赴一个又一个事故现场，为客户送去了人保财险的承诺和关怀。

“风雪无情，人保有爱”，查勘员们接到报案后迅速响应，不顾道路泥泞，不顾满身疲惫，立刻到达现场进行现场查勘，向客户告知了后续理赔流程。

在雪天事故定损车辆激增的情况下，银川理赔客服中心协调合作修理厂，对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗。针对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失较严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，开通绿色理赔通道，简化手续，快速定损，快速赔付，全面提升理赔时效。

同时，增加微信线上后台理赔人员，为客户提供全方位、便捷、高效的线上化理赔服务。通过微信公众号和中国人保APP，实现客户自主报案、上传理赔资料、客户自助查勘、收集电子单证、远程定损或现场一站式理赔，提升理服务效率。

人民保险，服务人民。查勘员们以实时高效的专业技能和坚守如一的敬业精神，在为广大车主护航的道路上不曾停歇。他们用行动证明，人保查勘员的坚守与奉献。

人保财险温馨提示：24小时服务热线：95518。