在2023年10月第二周的手机网络满意度分析中,我们关注到了以下几个关键指标和进展:
1. 满意度提升工作进展:通过四种调研方式(工信部、省通信管理局、集团CATI、用后即评)和多种测评方式(电话外呼、短信问卷),我们对全省手机用户的满意度进行了全面分析。此外,从9月开始,我们已经将省内自测细化至区县调研样本统计,以便更好地了解各分区县的满意度成绩。
2. 指标情况:在本周的满意度分析中,集团CATI满意度表现全省平均为81.41,领先4.14个百分点;集团用后即评满意度表现全省平均为79.49,领先揭阳、云浮、阳江和清远等地市。此外,省内自测满意度也呈现出一定的提升趋势。
3. 短板总结:尽管整体满意度表现较好,但仍有一些地市的满意度低于80%,如佛山、深圳、广州等。这些地市的网络质量和语音通话、手机上网等方面的表现仍需加强。同时,部分地市的满意度环比有所下降,需要关注并采取措施提高满意度。
总的来说,全省手机网络满意度在2023年10月第二周呈现出良好的发展态势,但在部分地区和市仍存在一定的短板。我们需要继续关注这些问题和挑战,