汇报时间2023.7.2

汇报项目:大连玉兰花园生活服务中心

2023年第2季度

您好！为构建和谐社区，营造一个优美、安全、舒适的社区环境，不断提升物业综合服务水平，更好的搭建与业主沟通的平台，现将第二季度工作汇报呈现给您，以方便您了解玉兰花园生活服务中心工作，给出宝贵的建议和反馈，以便我们的服务不断的提升。

尊敬的业主：

致业主：

用心守护您的家 Protect your home by heart

真诚·善意·精致·完美

客服篇：

用心守护您的家 Protect your home by heart

日常来电回复，门禁卡升级，二期漏雨统计入户，巡查空关房，业主日常报事报修，宣传栏更新，冲刺630（当期/存量物业费）整理陈欠物业费起诉材料，筹备组织妇女节/儿童节/端午节活动，高考助力等

真诚·善意·精致·完美

环境篇：

用心守护您的家 Protect your home by heart

1-9号岗按要求正常清洁楼道单元内卫生，加清洁电梯轿厢、通道附属设施等；地库保洁岗进行正常地面粉尘清理，清洗地面。着重是主干道，二期一定要保持地面湿润，粉尘就不会起来，分批刷洗垃圾桶；外围保洁岗按工作流程清理垃圾桶并分批刷洗，清刷通道狗尿、狗便，及烟头、绿化带内白色垃圾杂物

真诚·善意·精致·完美

秩序篇：

用心守护您的家 Protect your home by heart

日常门岗/巡逻岗/消监控室执勤；巡逻岗加强对小区内单元门开放的管理；加强不定时车场巡逻，违停车辆处理；加强外来人员/大件物品/重点关爱人群管控；多参与消防器材使用技能培训；日常队列训练/三步交接/消防点卡更新/消防设施设备检查。

真诚·善意·精致·完美

工程篇：

用心守护您的家 Protect your home by heart

业主及管家日常报修处理日常水系电系维护检查消防门及泳池护栏重新补漆南门外安灯带，换非机动车踏板，放礼宾杆，提升美观度，上水泥，东门外铺砖便于业主停车二期漏雨维修现场跟进园区地砖修复换新北门外道路填坑处理，西门外污水井维修处理等

真诚·善意·精致·完美

下季度重点工作：

用心守护您的家 Protect your home by heart

真诚·善意·精致·完美

◇园区破相整改

◇外来人员管控

◇地下车场管控

◇业主满意度提升

◇园区垃圾桶周围卫生清理

◇消防通道的巡检

◇车场地面湿润处理

◇物业费日常催缴

◇园区绿化消杀

◇业主台账每日更新

◇业主拜访及善数更新维护

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