会议最后，公司领导班子针对此次互动交流活动及下一步重点工作作出安排部署：
1. 组织部门要深入贯彻落实集团公司“五个百分百”服务理念，持续推进前置化服务工作，提高工作效率；
2. 针对热用户关心关注的普遍供热问题，要制定统一的宣传解释口径和培训常识，对每年新增的典型问题要注重总结归纳处理流程和处理方法，逐渐形成可复制、可推广的培训教材并应用到实际工作之中；
3. 加强团队配合，提高各岗位员工的凝聚力和战斗力，宣传员工扎根一线立足岗位敬业奉献的鲜活事迹，树立先进典型，加强团队配合。
通过开展互动交流活动，各岗位员工间的互动交流和相互理解，凝聚起强大的工作合力，为今冬更好的服务广大热用户奠定了坚实基础。