建美好.信未来 智能运营中心于 20240223 正式面客，标志着公司自研项目—— AI 智能运营中心的投产！该中心经过紧张筹备和建设，在技术部门和业务部门的紧密协作下，成功实现各业务领域的基础功能需求，包括客服、催收、风控、营销、消保等领域。新智能运营平台门户将成为公司的“员工渠道”，具备轻量级和灵活配置接入的低代码能力，同时，新平台门户将实现用户中心、触达中心、知识库和工单等公共功能，为公司IT企业架构规划中的“业务中台”能力进一步拓展。在智能运营中心投产后，公司将实现更高效的服务体验，提升客户体验和催收能力，同时，在技术能力方面，完全按照建行集团一体化架构和建行云“云原生”的设计要求进行规范和管控，确保合规性和先进性。在下一个投产点，新功能将包括各业务坐席智能培训、各业务坐席智能助手、客户声纹核身、客户端身份证 OCR 识别、微信公众号文本客服接入、客户经营日报、周报、催收协商还款流程、预约还款功能、客户自助验密核身等。感谢大家一直以来的支持和信任！