面对客诉，如何处理，面对危机，如何管理。易企秀提供的在线设计平台助力顾客服务部开展危机管理培训。本次培训由顾客服务部经理组织开展，针对在职人员全员进行，旨在及时有效处理客诉，尽量避免客诉升级。通过危机管理5s原则，化险为夷，深入理解危机管理的内涵。培训中，客服经理详细讲解了危机管理的处理方式与应对办法，使成员对客诉处理有了更好的统筹与解决能力。未来，客服部将继续组织更多培训与学习活动，以更好地开展各项工作。欢迎提供宝贵建议，联系顾客服务部，电话：0931-8318888。红星美凯龙兰州商场顾客服务部全体成员。