为发展作业主管管理项目和作业指标分析的能力，通过主管自愿报名的形式，组建分区作业部服务质量提升项目小组，通过月度总结、上级辅导反馈等形式，使各位主管深入的了解项目管理的意义和方法，提高了个人管理能力和技巧，为进一步的个人提升发展做好准备。 为发展作业主管管理项目和作业指标分析的能力，通过主管自愿报名的形式，组建分区作业部服务质量提升项目小组，通过月度总结、上级辅导反馈等形式，使各位主管深入的了解项目管理的意义和方法，提高了个人管理能力和技巧，为进一步的个人提升发展做好准备。 在参与主管项目委任过程中我负责的项目为PU NOBOOKING，主要负责核查涉及SVC每月PU NO BK的原因和行动计划是否及时反馈，并核查所反馈的原因是否真实，行动计划是否有效。在本项目负责过程中收获颇丰，首先对于一线同事的取件标准有了更加明确的认识；其次对于不同的系统约件方式有了了解；并且对于客户服务质量的提升改】