尊敬的业主朋友们，
大家好！我是花语江南府物业服务中心，很高兴为您呈现我们在2023年12月的服务月报。在这个月中，我们始终秉承着以您为中心的服务理念，为您提供优质、贴心、全方位的服务。
一、客服部
本月，客服部共受理业主来电来访213次，其中已处理业主诉求142次，日常报事报修174次，温馨提示4次，日常楼栋巡查30次，业主关系维护9次。此外，我们还举办了冬至送饺子活动和平安果派送活动，为业主们带来了温暖和关爱。同时，我们还对宣传栏进行了更新，张贴了电梯标识，清理了楼道杂物，以提高小区的整体环境。
二、秩序部
本月，秩序部共计处理违规违停46次，每日开展巡逻6次，高空抛物应急演练1次，防雪防冻应急演练1次，武装巡逻4次，天台水压测试1次，周界测试1次，执法记录仪使用培训1次，冬季安全生产培训1次。此外，他们还协助120救助了一位突发疾病的业主，展现了他们的专业素质和责任感。
三、工程部
本月，工程部对园区下水道进行全面查看2次，电梯每日巡查1次，月维保2次，日常入户维修144次，地库标识牌安装1次，休闲长椅刷漆出新1次，商铺地砖维修1次。他们