文卉苑物业服务月报（六月篇）

尊敬的文卉苑业主（住户）：

您好！衷心感谢您对文卉苑物业服务工作的支持与配合！为了营造一个“优美、舒适、安全、文明”的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，更好地搭建与业主之间沟通的平台，现将6月各项目服务简报呈现于您，以便您了解、监督我们物业服务工作和提出宝贵的意见与建议。

亲情服务
规范管理

客户服务篇
- 接待来信来访162次，对所报事项都及时给予回复并处理完毕
- 每周一开展周例会，对日常工作进行归纳总结及部署安排
- 本月获得感谢信4封
- 张贴及发送节假日等相关温馨提示
- 各类记录表格文件整理归档
- 每日对苑区各项目组工作进行抽检，不合格处通知整改并督促完成
- 组织全体员参加消防安全知识培训及演练/高温天气防暑降温处理培训工作

秩序维护篇
- 门岗早送晚迎，外来车辆及人员的登记管控
- 每日进行消防水压检查并报备，每周进行公区防火巡查及检查
- 24小时秩序巡逻
- 24小时监控服务
- 24小时苑内交通车辆管理
- 每周组织一次例会，听取建议、总结不足

环境服务篇
- 保洁服务
-- 每日苑区清扫，游乐休憩设施清洁
-- 每日生活垃圾收集清理
-- 楼内保洁
-- 每周商网平台清扫
-- 苑区垃圾桶清洗
-- 每周一次全苑区除四害全面消杀
-- 每周清掏排水沟
-- 清捞水系浮萍
- 绿化服务
-- 日常植物、灌乔木、时花的养护
-- 修剪绿篱
-- 修整草坪
-- 除绿篱杂草
-- 清理绿化带排水槽
-- 防病虫害绿植消杀

保洁篇
- 清扫商网平台
- 清掏排水沟
- 擦洗苑区游乐设施
- 清理水系泥土
- 擦洗垃圾桶
- 楼内保洁
- 蚊虫消杀
- 清扫苑区

绿化篇
- 清理杂草
- 修剪绿篱
- 修整草坪
- 清理绿化导水槽
- 绿化消杀
- 粉碎树枝

工程维保篇
- 每日对苑区设施设备、安防消防系统进行巡检；发现问题及时整改
- 设施设备维护保养
-- 门禁楼宇对讲、摄像机系统
-- 停车场及广播系统
-- 供配电系统
-- 消防系统
- 公区重点整修
-- 维修更换5盏苑区路灯
-- 修复楼栋单元门2扇
-- 修复非机动车充电桩故障21处
-- 修复苑区内站桩6处
-- 修整苑区103/201/203栋门前路面
-- 修补苑区羽毛球场路面8平方
-- 修复户外休闲椅5处
-- 修复楼道正压风机电源线4处
-- 更换安装楼栋灭蚊灯6处
-- 201栋加装高抛摄像头1处；203/206/207高抛摄像头4处
-- 更换苑区道旗8处
- 品质提升
-- 完成全苑区共13处休闲座椅的换新

楼栋管理篇
- 每日对管辖楼栋进行巡查，遇到问题解决问题，贴心服务于每一位家人
- 楼栋天台巡检
- 楼栋电梯系统的巡检
- 楼栋内清洁卫生的巡检
- 协助修整苑区103/201/203栋门前路面
- 每周对苑区内9组化粪池，67根商网管道及28个单元楼栋旁排污系统进行巡检清掏
- 楼内重点整修
-- 清理楼栋高抛垃圾3斗车
-- 更换电梯机房破损空调排水管6处
-- 更换楼道内照明灯5处
-- 更换故障水表10块
-- 更新重置水表系统数据44户
-- 力所能及为居民服务维修42项
- 本月按计划完成224户入户拜访

入户维修篇
- 加装电源插座
- 维修电源开关
- 修理抽油烟机电源
- 修理入户大门
- 维修浴霸控制开关
- 安装客厅吊灯
- 品质提升
-- 协助完成全苑区共13处休闲座椅的换新

居民认可
本月收到来自居民的感谢信件4封

温馨提示
- 切勿将电车乘电梯到楼层冲电，严禁电车在公共空间随意摆放充电
- 禁止电车进入电梯
- 任何车辆、物品不得随意占用，必须保持消防通道畅通。
- 禁止占用消防通道
- 携犬出门时要栓绳，妥善处理粪便，不伤害和妨碍他人生活
- 文明养犬，从我做起
- 请居民对周边高空抛物行为的监督，引导亲朋好友杜绝高空抛物
- 禁止高空抛物