尊敬的越秀·悦湖台业主：
您好！为了为您提供更优质的物业服务，我们特将十二月的物业服务工作报告呈现给您，以便您了解我们的工作进展和服务内容。
一、客户服务篇
1. 本月前台接待业主来电来访共计300余次，为业主提供咨询、投诉等服务；
2. 办理收房4户，办理装修11户，确保业主顺利入住；
3. 处理日常报事报修260项，及时解决业主的诉求；
4. 空置房巡查70户，确保房屋安全无隐患；
5. 开展冬日暖心计划，派送姜茶300份，为业主送去温暖；
6. 开展冬至暖心活动，派送饺子280份，与业主共度佳节。
二、工程篇
1. 公共区域设施设备巡检216次，确保设施正常运行；
2. 对小区消防系统进行维保，消防点位检测，保障业主安全；
3. 电梯维修保养42次，紧急处理临时性故障，保证电梯运行正常；
4. 公共区域、入户维修共182次，及时解决业主的问题；
5. 修复园区楼栋闭门器安装，提高安全性；<