店铺运营手册，Shop operation manual，为消费者提供所需的商品、高品质的服务，是所有店铺经营者应有的共同目的。为达成既定目的必须要有完整且考虑周密的计划，其可使店铺成长更迅速，同时也能经营提高成功率，运营费用也会相对降低。无论在商店定位还是销售导向上，均必须要有的最基本的计划。运营目的、运营规划、规划阶段、建设阶段、推广阶段、分销阶段、销售阶段，负责店铺的全盘事务处理业内竞争对手的经营状况与推广促销活动收集等，负责店铺的设计以及维护工作等，负责店铺精准关键词推广，负责店铺客推广提升店铺流量等，负责日常运营工作，与推广、美编部门配合，实现资源效用最大化等，为买家解答问题，订单处理、跟踪记录，整理买家资料并定期回访等。运营人员配置包括运营总监、店铺美编、推广专员、运营专员、客服。运营工作流程涉及店铺运营-店铺装修建设、产品定位、店铺取名、店铺等级选择（旗舰店版）。此作品由易企秀公司(eqxiu.com)提供在线设计，有丰富模板可快速制作。