感谢您一直以来对我们物业工作的支持和鼓励。在这封信中，我们将向您汇报2024年1月份的物业服务工作情况。
一、前台接待服务
我们的前台接待人员每天巡查大厅、M层、地下室，共接待来访客户249人次。他们以专业的态度为每一位客户提供热情周到的服务。
二、环境卫生巡查与维护
我们定期对未出租房屋、空置房以及入驻楼层进行清洁卫生巡查，确保业主的居住环境整洁舒适。同时，我们还完成了每月的水电费核算和发放工作。
三、报修与投诉处理
我们共处理日常报修53起，已全部完成回访；处理投诉6起，已完成回访并协助1位住户顺利入场。我们会继续努力提高服务质量，解决业主的问题。
四、秩序维护与服务
我们的秩序部成员每月对楼层装修、消防通道等进行126次巡查，并对园区乱停乱放车辆进行161次规范。他们还完成了每月消防器材的检查，确保了园区的安全。此外，他们还负责每周的队员培训，包括仪容仪表、军姿、消防和突发情况等。每个月，他们还会派送快递1192次，并夜间登记来访人员329人。
五、工程部与新春装饰
我们的工程部成员定期打扫机房卫生，并进行日常维修工作，