尊敬的业主/住户：

您好！用心服务，温暖千万家，看似简单的承诺，背后是许许多多物业人在一线坚守。我们一直在努力提升服务水平，听取广大业主们的意见，在大家的支持下我们也取得了很大的进步。现将本年度工作汇报如下，请业主朋友监督并提出宝贵意见，家园的和谐美好建设我们愿与您共同参与，共建美好家园！

奋进•务实 客户服务 工程维护 营造幸福平安家园 秩序守护 环境卫生 社区文化活动 暖心服务 营造幸福平安家园

本年度重点工作：

1.加装7号楼罗马柱；
2.维修楼顶漏水13处；
3.维修路面暖气井；
4.清洗各楼宇大堂灯罩；
5.疏通下水管道150处并改造20处下水管道；
6.制作南区南小门；
7.制作防汛沙袋箱；
8.园区外围栏杆刷漆；
9.做防寒保温工作；
10.维修消防设备；
11.日常报修共计2966件。

营造幸福平安家园：

本年度我们的维修人员及时响应维修需求，确保设施设备正常运行，并对路面、下水道定期维修检查，对公共设施健身设备部分进行了更换，车棚进行了维修改造等。

环境卫生：

本年度保洁部完成了大厅顶层玻璃刮洗四次、楼顶清理排水口48次、园区路面雨季清理48次、车库排水沟进行清理淤泥2次、刷洗各单元大厅石材台阶狗尿365次、垃圾桶做消杀48次。

秩序维护：

严格落实日常治安巡逻、应急演练、安全专项检查、充电桩区域巡查、装修监管以及安全培训等工作。本年度组织应急演练11次(包括含电梯困人、停电、防风防汛、消防疏散、园区泡水、充电桩异常及防暴应急演练等)、安全教育培训12余次，安全检查45余次(包括周检、月检、节前安全检查及暴雨天气稽查等)。