2023年杭州分行的亚运金融志愿者行动，700多名机关领导、员工迅速组成了354人的志愿者队伍，每天近百名志愿者奔赴城市侧重点点位商户协助网点做好亚运金融宣传和现金服务保障。从9月16日至9月27日，已走访商户7983次，发放“零钱包”1658个，兑换零钱34.63万元，发放金融告知书2949份。

志愿者们为商户清点硬币，做好零钞和残损币回收、兑换工作。他们为西湖游船的游客们做好“零钱包”备付，并为外国友人提供指路服务。他们还利用手机翻译软件为外国友人指路，并为他们提供芬达饮料和橙子。

志愿者们在完成轮岗交接工作后，将继续为亚运会期间的金融服务安全做出贡献。中秋节和国庆节即将到来，工商银行作为杭州亚运会官方合作伙伴，志愿者将继续履行金融保障职责，为亚运会期间的金融服务安全贡献力量。