樵江分公司 营运车辆八大突发事件驾驶员应急操作规范 2016年08期 5、车辆突发故障造成不能正常营运 8、车辆发生交通事故等情况 2、公交车厢内发生纠纷、盗窃、抢劫等治安或刑事案件 1、驾驶员遭遇辱骂、挑衅或殴打事件 3、车辆行驶过程中突遇暴恐袭击 7、车辆突发冒烟、自燃、爆炸等情况 八大突发事件应急操作规范 6、车辆突发燃气泄漏情况 4、驾驶员因车辆进站、行车等与社会人员发生纠纷 一、驾驶员遭遇辱骂、挑衅或殴打 （一）不影响正常营运驾驶员应避免矛盾升级，确保营运秩序正常。 （二）影响正常营运1、立即靠边停车，拉好手刹并熄火；2、迅速打开应急灯及SOS报警装置，打开前后门疏散乘客；3、及时拨打“110”报警电话（如出现人员伤亡同时拨打“120”急救电话），同时报告企业安全保卫部门，等候公安等部门人员到场处理。 二、公交车厢内发生纠纷、盗窃、抢劫等治安或刑事案件 1、立即靠边停车，拉好手刹并