重庆航空地服部在2016年春运前夕遭遇二十年难遇的大雪，面临航班大面积延误。在这场风雪来袭的紧急情况下，地服部用爱消融冰雪，用心保障旅程，通过耐心解释、退改签、餐食发放、住宿安排等措施，缓解旅客情绪。他们不仅在微博微信发布通知，还通过手写航班信息变动提示牌，让旅客第一时间知晓。地服部还特别关照无陪旅客，派专人全程陪同小朋友，带领他们玩耍游戏，打消紧张无助情绪。89人一线团队和办公室人员主动放弃休息时间，投身现场，共同应对这场挑战。此H5作品由易企秀公司提供在线设计支持，利用丰富模板快速制作而成。