在2023年12月15日的怀化市分公司邮政寄递服务质量提升专项行动工作汇报中，全市4项指标均达标，包括邮件信息丢失率、寄递全程时限达成率以及有效申诉率。其中，麻阳未达标。全省普服邮件时限也全部达标。新晃、市寄递业务、洪江区在全市综合打分排名中位居前三，而麻阳、洪江市、溆浦则排名后三。通过对揽投人员及客服人员的再次培训，怀化分公司虚假妥投量逐月下降，11月虚假妥投量为83件，较8月254单压降171件，专项行动成效显著。针对特快违规投递问题，运管部要求各县分公司、揽投部每日18点左右通过新一代系统查看特快投交自提点邮件情况，对发现违规投递的及时取回再投，对所有投递员熟知违规投递是明令禁止的行为。12月7日，怀化市分公司组织召开服务质量、安全生产工作培训会，各部门分别针对本条线目前管控的重点指标和工作所存在的问题进行通报。最后，周勃副总提出三项要求：一是高度重视安全生产和服务质量工作；二是加强消防安全的隐患排查；三是抓好服务质量重点工作，确保各项工作完美收官。怀化市分公司分管服务质量副总经理周勃到会同县分公司进行检查，了解当地业务发展、网点改造、设备配置、安全生产、质量整治、人员履职等工作