【文案】尊敬的各位业主、住户：
您好！这里是东城逸家第二项目2024年2月的物业服务工作报告，我们希望通过这份报告让您了解我们的工作进展和服务质量。
在2月份，我们主要开展了以下工作：
1. 客户服务：我们持续提供优质的客户服务，包括日常来电、来访、报修跟进，协调处理邻里纠纷，以及每日巡查小区，确保环境整洁安全。我们还推广了走动式、管家服务，以便更好地满足业主的需求。
2. 安保服务：我们的安保团队坚守岗位，排除隐患，维护园区日常秩序，进行消防设施检测保养，管控外来人员，摆放非机动车辆，巡查装修现场，清理园区废弃杂物，并调整监控设备等。
3. 工程服务：我们的工程师傅们每天都在园区的各个角落忙碌，他们负责更换灯泡、维修设施设备、送水送电、维修线路管道等。他们的辛勤付出是为了让业主们住得安心。
4. 环境服务：我们的环境团队保持园区的干净整洁，他们对单元门、电梯间、公共区域进行了清洁消杀，还规范了员工的清洁流程，进行了新员工入职培训。
此外，我们在2月份的重点工作中还包括了清扫积雪，以确保业主的出行安全。我