来到酒店、商场、娱乐场所等陌生的环境，务必留心疏散通道，安全出口及楼梯方位，以便关键时刻能尽快逃离现场。发现着火，无论大小，都要迅速拨打119，报警时要沉着冷静，认真听接听员询问，并正确简洁地回答，同时留下联系方式，派人员到路口接应消防车。面对浓烟烈火，首先要保持冷静，准确判断危险地点和逃生方向，迅速决定逃生的办法，千万不要盲目地跟从人流乱冲乱窜，撤离时要注意朝逃生指示标志方向或空旷地方逃跑。逃生时要防止烟雾中毒，可采用毛巾、口罩等蒙鼻，匍匐或者弯腰撤离的办法，穿过烟火封锁区，应佩戴防毒面具、头盔等护具，如果没有这些护具，可向头部、身上浇冷水再逃出去。在电梯井里不要进入电梯，改走楼梯，在火灾发生后，电梯供电系统随时会断电或因热作用电梯变形而使人被困其中，同时由于电梯井犹如贯通的烟囱直通各楼层，有毒的烟雾直接威胁被困人员的生命。