共创人民币和谐使用环境

近年来，智能化服务的广泛应用，正在深刻、持续地改变公众的生活消费方式。一些商户、机构等主体对自身在现金收付中的责任和义务存在不同程度的认识误区和偏差，或者基于成本控制、用户体验等原因，存在不愿意收取现金等现象。

因此，中国人民银行联合相关单位开展为期半年的拒收人民币现金专项整治工作，以维护人民币法定货币地位，促进支付方式和谐发展，并鼓励各种主体尊重公众支付方式的选择权，为公众提供合法安全的非现金支付工具。

同时，要推动现金支付便利化，对涉及民生的行政事业性收费和社保、医疗、教育、水电煤气等公共服务类收费，铁路、道路客运等交通运输单位，以及涉及零售、餐饮、居民服务和娱乐行业等的大中型商业机构，要具备人工或自助现金收付通道。

同时，各类经营主体要尊重公众选择，经营主体要强化现金服务意识，对支持现金支付的经营主体要明确现金收付标识并在醒目位置公示，同时要支持现金支付。对于可以收现金的商户，也要以尊重公众支付选择权为根本原则，与消费者协商确定支付方式。

另外，公众应培养良好的现金使用习惯，自觉爱护人民币并维护人民币形象。发现拒收或采取歧视性措施排斥现金的行为，应妥善保留相应的证据或线索，并通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，人民银行将会同相关部门及时处理。