2023年度上半年培训成果展示

集约运营中心（成都）业务处理团队充电蓄能“强内功”破解疑难“铸精兵”

集约运营中心（成都）业务处理团队根据2023年度培训方案，组织开展了支付结算通岗、专岗业务、企业网上银行注册、国际收支申报业务培训共计12场次，92人新开支付结算业务权限，同时开展典型差错案例培训2场，着力提升作业人员风险防控能力，稳步推进支付结算业务通岗和专岗人员培养，提升审核人员综合性业务处理能力，为集约运营高质量发展储蓄力量。本文将从培训时间线、充电蓄能“强内功”和破解疑难“铸精兵”等方面对本次培训成果进行介绍。

-支付结算培训时间线-

【支付结算通岗培训】

2月1日-2日，支付结算第一批次业务培训（42人）

3月2日-9日，支付结算第二批次业务培训（42人）

4月17日-23日，支付结算第三批次业务培训（42人）

5月10日，企业网上银行注册，国际收支申报业务培训

【支付结算专岗培训】

5月8日－9日，支付结算专岗业务培训（16人）

【6月支付结算差错案例培训】

5月25日，支付结算冲正业务及典型案例培训

6月15日，支付结算误退业务案例培训

充电蓄能“强内功”

第一批次重点解读指引公共要素、凭证特色要素审核要点，以学促思，筑牢风险防范意识根基。

第二批次着重阐述系统内汇划资金清算实质，以学促进，强化支付业务合规思维。

第三批次系统梳理跨行支付资金清算审核要点，以学促能，提升实践操作能力。

破解疑难“铸精兵”

5月8日－9日，支付结算专岗业务培训组织部分成熟员工及部分2021年校招员工开展专岗业务培训，包括银行票据签发/兑付/核销、支票影像提入、冲正、二次验印、票据交换等业务，专岗业务的开通提升了审核人员复杂业务的处理能力，切实保证业务操作的合规性。

5月25日，支付结算冲正业务及典型案例培训重点剖析近期典型差错案例，通过梳理审核要点、提示风险因素、复盘业务流程，多措并举提升业务处理人员的支付结算冲正业务水平。

6月15日，支付结算误退业务案例培训深入分析误退差错原因，归纳易误退业务场景，掌握业务的本质和内涵，提升作业人员的业务规范度。

-成果展示-

通过支付结算通岗3个批次的培训，增加支付结算通岗业务处理人数42人，通岗人数占比提升了17%，增强支付结算板块运力，保障业务高效连续运行。

通过支付结算专岗业务的培训，增加支付结算专岗业务处理人数16人，专岗人数占比提升了8%，提升处理人员专业能力，推动业务高质量发展。

通过支付结算差错与典型案例的培训，处理人员对于业务的风险点更加明晰，处理业务的质量与效率均有显著提升。

降差错 提效率

充电蓄能“强内功”破解疑难“铸精兵”

本轮培训针对通岗培训、专岗培训、差错培训三大方向，通过传授理论知识、梳理审核要点、剖析差错案例，提升了审核人员的业务处理能力和风险合规意识，对规范支付结算业务、提高业务处理质效起到积极促进作用。下一步业务处理团队将继续贯彻理论学习、专业培训、实践锻炼相结合的培养路径，制定学习方案、创新培训方式、持续追踪问效，为建设国际一流集约运营后台中心储备人才。