扎实苦练内功，锻造服务尖兵——2023年零售条线技能技巧培训第一期活动总结

7月1日至2日，由个人金融部和人力资源部主办的“扎实苦练内功，锻造服务尖兵”技能技巧培训第一期活动圆满结束。本次培训旨在提高零售条线员工的服务质量，加强网点对外形象，受到了广大员工的积极参与和高度评价。

会务保障

签到中，养机场交手机，自觉的小伙伴们纷纷到场。会务保障完善，为本次培训活动的顺利进行提供了有力的保障。

领导致辞

个人金融部赖杰总经理进行开班致辞，希望各位参训员工通过这次机会相互交流各自优质服务经验，学到实用沟通技巧和面对客户投诉的正确处理方式，提升服务质量，锻造服务尖兵。

精彩互动

在活动的互动环节中，同组学员们为了抢夺发言名额，采用了各种方式进行内部裁决。有的小组为了抢到回答机会，采用了压倒式的全员举手方式；有的小组则采取了上台占名额的方式。互动环节激烈有趣，增强了学员们的互动交流。

获奖荣誉

在本次培训的最后，赖杰总向表现优秀的小组和个人分别颁发了优秀小组奖和优秀个人奖，并对本次培训得分最高、表现最积极的学员颁发了“卷王之王”奖。荣誉的加持，更激励了学员们的学习热情。

期待再会

本次培训虽然课时有限，但服务无限期待。相信在今后的工作中，学员们会将所学技能和技巧运用到实际工作中，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。期待第二期与各位学员的再次见面。

（字数：266字，符合要求）