凝心聚力，共促业务发展！湖北银行2023年金融消费者权益保护个人金融信息保护专题培训班于10月20日在线上召开，共有86名总分行消保负责人及对口人参加，共1146名基层一线消保及投诉处理人员参加。本次培训重点关注消保人员服务意识及综合化、专业化服务能力和投诉处理能力的培养。
培训中，讲师们播放了热门案例，与学员深入研讨，学员们积极发言，分享自己的观点。在课堂结束后，学员们进行了精彩的模拟实战演练，展现了他们的投诉处理技能。最后，学员们完成了本次培训的签到表，讲师课后评价总评分为100分。
本次培训的成功举办，旨在提升湖北银行总分行各层级消保工作人员的服务意识及服务能力，助力大零售业务发展。但培训成果转化还需要学员们不断实践和探索，只有时刻保持一份学习的态度，才能不断提升自身服务意识及业务能力，维护金融消费者的合法权益，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
在未来的工作中，湖北银行将认真聚力赵军董事长提出的“四个统筹”，迅速落实刘战明行长提出的全员营销、全面服务等相关工作要求，全面提升零售条线全员及基层一线工作人员的综合服务水平。让我们一起凝心聚力，共促业务发展！