尊敬的业主：
您好！贵阳远大物业创新管理有限公司在此向您报告我们在12月份的工作开展情况。我们力求为您提供更加优质的服务，以确保您的生活质量和安全性。
一、整改人行道
一期一栋人行道因路面出现坍塌和凹陷，为了保证业主的出行安全，我们的工程部对该路段进行了修复整改，现已顺利完成。
二、更换污水管
二期20栋2单元的污水管因使用年限较长，出现了断裂和破损现象。为了确保业主的日常生活不受影响，我们的工程部对该管道进行了更换，现已完成。
三、客服服务
在12月份的第一周，我们共处理了98次报事报修，完成了98次回访，完成率达到100%。客服部的工作重点包括办理各种手续（如三通费转物业费、装修手续、租赁车位等），处理业主反馈的问题，以及巡查装修现场等。
四、工程服务
在12月份的第一周，工程部处理了97次日常报修，完成了97次日常综合维修，完成率达到100%。工作重点包括水电管理、电梯巡查、水泵房和配电房的日常巡查，以及处理各类综合维修等。
五、环境服务
环境部在12月份的第一周共进行了5次绿化整改，8次垃圾车清运，6次园区地面清