在2016门头沟支行服务评比中，安娜获得二季度“服务明星”称号。作为一名党员，安娜始终严格要求自己，遵守各项服务制度和规范，充分发挥党员的先锋模范作用。作为一名综合柜员，安娜在工作中始终秉承“客户至上，注重细节”的服务理念，为顾客提供周到、便捷、高效、全方位的服务。在为顾客服务过程中，安娜操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。安娜始终把业务学习和知识储备放在首位，努力提升自己的综合素质，对工作勤勤恳恳、兢兢业业。她用自己饱满的热情，对待每一位来建行的客户。