尊敬的业主和住户们，以下是上海理想物业管理服务有限公司在2023年11月13日至2023年11月19日的工作汇报。在此期间，我们的工作人员始终致力于为您提供优质的服务和保障。
客服部在这段时间里主要完成了以下工作：接听电话，处理业主的咨询和问题；开具收据和发票；为访客办理刷电梯卡；管理快递驿站，负责代收和投递信件报纸；代办水费充值和业务；办理月卡等业务。此外，我们还对装修现场进行巡查，确保施工安全合规。
秩序部的主要工作内容包括：消控室值班和记录；进行消防检测；组织消防演习以提高员工的安全意识和应对火灾的能力；关注特殊事件并跟进处理；巡查楼层，确保公共设施完好；对搬家物品进行核实，防止非法占用公共空间。同时，我们还对装修现场进行了巡查，确保施工安全合规。
维保部的工作主要包括：更换电梯灯和楼层灯；维修墙面和墙砖；安装地库出口路障；维修广场摄像头；更换电瓶车充电处插座；维修广场大理石。此外，我们还对电梯和其他公共设施进行了日常维护和检查，确保其正常运行。
管家部负责主楼和裙楼的日常清洁工作；捡拾绿化带内的垃圾；清理地下车库；进行垃圾分类。我们还对公共区域进行了日常