一、绑定公众号报错解析

1、信息已被锁定，请核实信息
2、您输入的手机号与保单手机号不匹配

解决办法：

登录之前的微信操作解绑，再登录当前微信进行重新绑定；点击下图查看如何"解绑"。

二、身份认证时报错解析

1、质量不通过/证件不完整/请上传身份证人面像
2、您提供的证件信息与绑定时使用的不一致

解决办法：

使用持有保单中预留的手机号重新绑定；对持有保单中的手机号进行保全变更，再用保全变更后新的手机号操作绑定公众号。

三、身份认证正确示范

1.避免手机竖屏拍摄，使用横屏拍摄，避免照片变形
2.调整手机重力感应，将横置状态的手机以侧边为底立起来几秒
3.调整好角度和光线，让身份证尽量充满相机取景框，拍摄时切勿抖动

解决办法：

避免手机竖屏拍摄，使用横屏拍摄，避免照片变形；调整手机重力感应，将横置状态的手机以侧边为底立起来几秒；调整好角度和光线，让身份证尽量充满相机取景框，拍摄时切勿抖动。

四、如何解绑微信公众号

1.进入“我的中邮保险”公众号，点击左下角进入输入文字模式
2.打字输入“解绑”，系统跳出信息后点击对应的“解除绑定”。
3.相关信息核实无误后，点击“确认解绑”，完成“解绑”操作。

以上就是中邮保险上海分公司运营管理部微信公众号疑难处理小工具的内容，希望对您有所帮助。