岗位：
电商客服-短期实习生/电商管培生(管理方向)
岗位职责：
1. 售前：了解客户需求，引导达成销售；
2. 售后：为客户解决售后相关的问题，包括物流问题、质量问题、错漏发问题、退货换货问题等；
3. 售中/后台：处理订单退换货审核，物流跟进，异常订单处理；
4. 轮岗学习公司各平台业务规则和流程，掌握电商平台系统流程及规则；
5. 根据团队的需要，协助售前、售中、售后整个过程的监控与维护；
6. 协助提升客服团队工作质量、工作效率以及项目销售业绩完成；
7. 协助部门数据报表的制作及绩效追踪；
8. 及时处理突发事件及重要投诉，协调客服内部、其他部门以及对外的工作关系。
薪资待遇：
12元/小时+中、晚班10元餐补/天；
可接受实习时长：2024年2月底——2024年3月底/2024年5月——2024年6月30日；
岗位薪资：12元/小时+中、晚班10元餐补/天，实习期间每天补贴12元，共计24天。
岗位要求：<