*脾气不好，不会说话的人！ 说话的艺术 记住：千万不要愤怒的时候，做任何决策！ 无论你有多么聪明，多么富有，多有权势，人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后恢复正常。 记住：一个能控制住不良情绪的人，比一个能拿下一座城的人更强大。 人的优雅关键在于控制自己情绪，用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。我们的不自由，通常是因为来自内心的不良情绪左右了我们。 记住：说，是一种能力；不说，是一种智慧。 水深则流缓，语迟则人贵。 我们花了两年时间学说话，却要花数十年时间学会闭嘴。 1、急事，慢慢地说 遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象， 从而增加他人对你的信任度。 2、小事，幽默地说 尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提 醒，还会增强彼此的亲密感。 3、没把握的事，谨慎地说 对那些自己没有把握的事情，如 4、做不到的事，别乱说 俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信， 行必果”的人，愿意相信你。 5、做到的事，说清楚地说 对于那些自己能做得到的事情，如果能明确地说出来，就不会给人留下模糊不清的印象，从而减少误解。 6、伤害人的事，不能说 不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的 人，有助于维系和增进感情。 7、伤心的事，不要见人就说 人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏离。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦抖落到别人身上。这 8、没把握的事，不能乱说 对于那些自己没有把握的事情，如 不要随意发表看法或是表明自己的态度。这样做，不仅可能给人造成误解，还会让听者对你产生怀疑。 9、不该说的秘密，不要说 出于一些固有的思维方式，许多人习惯将隐私当成一道屏障。但事实上，这样的做法并不能帮助我们，更不会有助于建立彼此之间的信任和友谊。