泰康之家·燕园社区服务问答

社区服务是现代社会不可或缺的一部分,提供优质的社区服务对于长者来说尤为重要。以下是关于泰康之家·燕园社区服务的一些常见问题。

社区服务

1. 社区文娱活动是否需要单独付费?

大多数文娱活动是月费内包含的服务,不额外收取费用。但是,部分满足小众需求或个性化服务为有偿服务。例如,应小众需求开设的精品小班课程、一对一接课课程、音乐疗愈工作坊等。所以,免费生活保证日常所需,付费生活提升生活品质。

2. 运动健康指导师提供指导是否收费?

运动指导师的指导服务有月费内服务和有偿服务。月费内服务包括运动健康评估、健身设备使用方法指导、运康因训课、运康文化赛事等,可满足居民的普遍运动需求。有偿服务为运动健康管理1对1订制(私教)服务(包括疼痛改善、慢病改善、跌倒预防等服务)。居民如想通过个性化定制服务改善健康,可根据需求购买相关服务。类似服务的价格远低于市场。

3. 独立业态的住户如果需要护理服务,是否收费?

住户需要额外的护理服务是收费的。居住在独立区的住户比如说健康状况发生变化,刚感冒或者是刚出院,需要额外提供一些护理服务,可以购买社区护理包。社区提供相应的专业服务,并且收费也是成本价。

4. 社区额外打扫房间卫生如何收费?

社区每周提供给两次免费房间清扫服务,如果需要增加清扫服务,社区可以提供房间内的日常清洁服务和大清服务,依据房型的不同,收费从40元到300元不等。

社区医院

1. 在康复医院做康复,泰康保险能否直付?

目前泰康已经有相应的保险产品,可在全国范围内泰康的康复医院通用,比如“安心有约”保险产品。但是有些保险产品不包括直付权益,居民可在“健保通”上查询所购买险种的相关权益。部分医院已经开通了直付,部分医院可以由医院垫付后再与人寿结算,部分医院需要患者报销。

2. 康复医院有没有对接健保通?怎么操作?

燕园康复医院已经对接了健保通,其他医院尚未对接健保通,但可以由医院先行垫付费用,患者出院后由医院与泰康人寿结算。

3. 社区医院是否可以使用公费医疗?

公费医疗的使用取决于居民的原工作单位,如果其原单位能将泰康之家的康复医院纳入定点报销医院,居民就可以使用。社区会积极和其原单位对接,帮助居民解决公费医疗的需求。如果其原单位不支持将社区康复医院纳入定点报销单位,那么居民可将社保定点医院选择为康复医院,享受医保政策。

4. 不同地域的医保是否可以对接到社区医院?

泰康之家执行的医保政策与国家政策一致,自2021年起全国医保实现网络化,末来医保的网络化打通是一个大趋势。目前来看有些城市是实现通用的,比如北京、天津的医保是互通的。但有些城市暂时未互通,所以还要看不同城市的具体政策。另外,泰康之家的康复医院也是全国连锁的,所有的资源在泰康之家内部是共享的,医疗资源也一样。比如说居民是上海医保现在住在北京,那么可以用上海的医保,使用北京康复医院的医疗资源。

紧急就医

1. 护理公寓有什么急救和抢救措施吗?

护理公寓的急救和抢救措施主要分为两类:(1)内部医疗保障:护理公寓和康复医院在同一园区,这是急救最大的支持保障。康复医院每层楼都配备了抢救车,里面有各种急救设备和药品。同时,全体医护人员都通过了美国心脏协会的基础生命急救课程。居民发生任何紧急情况,社区的专业团队都会在几分钟来到居民身边,对其进行紧急救治,并根据具体情况做出专业判断和处理。社区为居民提供7x24小时的紧急救助保障,响应率100%,这也是泰康之家医养融合的重点服务项目。2)院外绿通:社区和周边的多家三甲医院签署了绿色通道的协议,进一步保证居民的紧急救治。

2. 居民院外紧急就医流程是怎样的?

社区会设置院外绿色通道,和周边多家三甲医院签署绿色通道协约,进一步保证居民的紧急救治。居民有紧急情况,需要立即120转诊的,照护人员可陪同居民转运至医院,至医院后若仍需照护人员提供服务,则按80元/时收费。

家属陪护

1. 居民家属是否可以住在社区居民家里?

入住适应:居民刚入住社区,离开了居住几十年的家庭,突然换个陌生的环境,居民和家人希望有个适应的时间,需要家属或者信任的朋友陪着住一段时间。亲情照料:居民年纪大了,如果在社区居住期间出现了生病、住院等情况,出院后家属要陪住几天。以上两种情况都可以向社区申请,具体规则如下:(1)陪住期限:入住适应陪住最长为30天,家属亲情陪住每年度最多50天。(2)陪住费用:100元/人/天。

问答环节

护理公寓的急救、抢救措施。

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