2023年8月14日至8月17日，总行运行管理部暨网点竞争力提升培训班在四川工银研修中心举行。培训班旨在深化总行战略，助推全行高质量发展。毛群总经理作开班讲话。共有85名来自总行相关部室、一级分行、直属分行和直属机构的主管行长、部门总经理参加培训。

本次培训班精心设计和周密安排了师资、课程内容和培训形式。总行针对网点竞争力提升的重点任务，网点运营改革，网点人力资源政策，网点绩效考核和业绩激励，网点普惠业务，网点零售业务以及对公服务能力提升等方面进行了专题讲解。相关部门如总行运行管理部、人力资源部、普惠金融事业部、财务会计部、个人金融业务部和结算与现金管理部等也进行了授课。

培训内容包括《运行管理及网点竞争力提升重点工作》、《优化人力资源管理助力网点竞争力提升》、《网点运营改革工作》、《网点对公业务运营工作》、《网点普惠业务能力提升》等。

期间还安排了精彩的授课，包括《网点对公服务能力提升》、《网点业绩计量和考核评价政策》、《网点竞争力提升工作》、《网点零售业务能力提升》。

培训期间，学员们还参观了成都东部新区支行营业室，了解总行网点运营改革的成果，并就网点竞争力提升、网点运营改革和运营重点领域建设等方面展开了深入探讨。此外，学员们还前往总行集约运营中心（成都）进行了调研。

此次运行管理暨网点竞争力提升培训班圆满结束，为各行坚定改革信心、强化战略执行、加快网点运营改革实施提供了有效支撑。同时，对于推广运用网点运营新模式，推动全行网点综合竞争力持续提升也具有重要意义。