尊敬的业主家人们：
您好！我们是河南省鼎丰物业有限公司，很高兴为您呈现康平家园2023年12月的物业服务工作简报。在这个充满感恩与希望的时节，我们感谢您一直以来对我们物业服务工作的支持与理解。在新的一年里，我们将继续努力，为您构建一个文明温馨、和谐的家园。
一、客服服务篇
1. 为应对大雪天气，我们提前在园区内撒盐，并在雪后组织全员清理小区积雪，确保业主出行畅通。
2. 我们定期对工作进行总结，包括上周的工作情况和本周的工作计划，以确保各项工作有序进行。
3. 对于业主的报修问题，我们热情接待并及时解决，做好回访工作，提高服务质量。
4. 我们会在园区张贴各种公告及通知，确保业主及时了解相关信息。
5. 我们会定期收取物业费和地热水费用，为小区的正常运行提供保障。
6. 对于业主反映的地热水爆表问题，我们会及时进行关闭操作，避免给业主带来不便。
7. 对于业主在施工过程中遇到的问题，我们会及时与项目部沟通并跟进施工进度。
二、秩序服务篇
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