郑州宏信电器维修服务有限公司在2015年5月20日制作了一款H5作品，名为《ASC责任Claim件预防措施》。该作品由易企秀（eqxiu.com）提供在线设计服务，利用易企秀丰富的模板资源快速制作而成。作品深入分析了Claim件的界定、可能发生的原因以及如何避免投诉升级，涵盖了客服代表、工程师和服务中心管理的细节服务提升，同时强调了员工关怀和Claim件管理规定及目标。此外，作品还详细介绍了VOC来源、投诉处理流程和突发事件的应对措施，适用于维修服务行业在处理客户投诉和提升服务质量方面。