尊敬的业主，感谢您对维多利物业服务工作的支持和配合。我们一直恪守初心，不断提升服务品质，搭建良好的沟通平台，从细节工作做起，努力构建安全、优美、和谐的环境，提升业主和租户的体验感和幸福感。现将2023年第二季度物业服务季报呈现于您，请您查收，欢迎提出宝贵的意见和建议！

为落实端午节主题活动的通知精神，维多利中心于6月20日开展了形式多样的端午节庆祝活动，以传承和弘扬中华民族优秀传统文化为主旨。我们将继续努力，营造庆祝传统节日的良好氛围，为业主和租户提供更好的服务。

以下是本季度各部门的工作情况：

秩序部：本季度秩序维护工作进展顺利，按计划进行。针对燃气管道爆炸事故，我们对园区餐饮单元涉及燃气用户进行安全排查，对存在的隐患及时发函给燃气使用业户，提前做好隐患排查，防范事故隐患的发生。停车场及车辆停放服务方面，我们及时联系车主处置固定车位被占现象，并提醒停车收费准确率100%。我们还进行了多次宣教培训演练，积极营造安全稳定的工作环境。

客服部：客服团队完成本季度物业费及能耗费收缴率98%。共受理接待客户诉求370单，及时响应率100%，整体闭关率100%。我们还主动走访了35家单位，收集业主意见及建议13条，并均已反馈处理。在“第二届国际亲子嘉年华”活动中，我们积极配合，并配合做好停车场道闸系统更换相关工作。

环境部：我们进行了常规清洁卫生、专项保洁清洁、绿化养护等方面的工作，对保洁服务人员进行标准化管理，做好生活垃圾日产日清工作，并积极配合做好垃圾分类工作。我们还对保洁工具间、垃圾房进行标准化管理宣贯及执行。

工程部：工程部对项目标识标牌进行更新和完善，对消防、电梯、高配、机械车位等重要设施设备进行日常巡检、检修。我们还针对A座、B座消防疏散指示进行统计和材料采购安排安装计划，完成品质、安监等第三方对项目第二季度物业工程评估安全检查及部分问题的整改。同时，我们还进行了能源损耗统计和分析等方面的工作。

温馨提示：请不要在楼层消防通道乱堆乱放物品，也不要在楼梯口和卫生间吸烟，以保持舒适和安全的办公环境。

联系我们：维多利中心24H服务热线0571-86790792。我们期待您的宝贵建议，您的满意就是我们的动力。