尊敬的业主：

在这金秋时节，我们满怀喜悦地迎来了国庆节和中秋节。在这个美好的节日里，书香华府二期物业管理处全体员工向您和您的家人致以最诚挚的祝福，愿您和家人共度一个欢乐、祥和的节日！

以下是我们在10月份的工作总结：

一、客服篇
1. 我们为业主办理了交房、装修及咨询服务等手续，确保业主的权益得到保障。
2. 通过电话、现场、微信等多种渠道，共计受理业主报事报修230余次，及时解决业主的问题。
3. 与承建方保持良好沟通，积极推进上房业主房屋维修问题的解决。
4. 催收物业费用，定期进行入户拜访，了解业主需求，提供贴心服务。
5. 每日进行园区巡查，关注保洁清洁卫生死角，确保园区环境整洁。
6. 每日发布天气预报等各类信息，张贴温馨提示，方便业主知晓。

二、工程篇
1. 工程师傅们每天默默无闻，奔波于园区的每个角落，用心呵护园区的每一个设施设备。
2. 对业主报修问题进行及时维修，确保业主的生活质量。
3. 安装垃圾房照明、东大门照明以及地下充电桩，为业主提供便利。
4. 对装修施工情况进行管控，督促现场文明，规范施工，确保园区安全。
5. 进行消防安全检查，提高应急处置能力，确保园区消防安全。

三、秩序篇
1. 日常立岗晨迎晚送，对车辆指引，保持道路畅通。
2. 日常对车辆来访登记，指引停车，车辆有序停放。
3. 日常夜间巡查，排除安全隐患，确保园区安全。
4. 对装修施工情况进行管控，督促现场文明，规范施工。
5. 进行消防安全检查，提高应急处置能力，确保园区消防安全。

四、环境篇
1. 每日对楼层楼道进行清洁，保证环境卫生。
2. 每日对园区主干道进行清洁维护，保持地面清洁。
3. 及时清理垃圾，确保垃圾及时清运，保持园区环境整洁。
4. 对绿化进行养护，提高小区品质。
5. 进行公共防疫消杀，共筑安全小区。

感谢您一直以来的支持和陪伴，我们将继续努力，为您提供更优质的服务。如您有任何建议或需求，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

书香华府二期物业服务中心服务热线：0516-87882399 19852080229

再次感谢您对我们工作的支持，祝您和您的家人中秋国庆快乐，阖家幸福！

书香华府二期物业管理处