1.5月12日服务量4104件，转化率23.39%；2.案件量创新高，新人支援自助报案，处理时长有待进一步提升。 报案&咨询响应/处理时长 各分公司服务量&转化率 注：1、右表“其他”一栏是指无法根据用户微信名判断所属机构的数据；2、合计栏不包含自动查询量。 分公司各业务类型服务量 各业务类型服务量分布 注：1、上述数据通过微信服务后台坐席作业小结数据统计；2、报定损是指当天调度的任务，无应答是指微信坐席在等待用户一定时间后用户仍未回答的业务；3、注销案件类需求统一按照95500标准流程进行引导处理。