易企秀提供的在线设计功能助力双楠商场打造了《客诉处理技能，舆情管控培训》H5作品。此作品旨在提高员工维护消费者权益的理念知识和业务能力，引导消费者科学合理文明消费。在3.15来临之际，由商场副总经理彭红女士组织客服部、营运部进行客诉处理技能、疑难客诉处理、舆情客诉媒体应对话术培训。顾客服务部主管吴云帆现场讲解客诉基础技能和疑难客诉处理技巧，并分享了高发客诉参考话术及客诉舆情风险对应技巧。培训结束后，彭红女士总结道，要找到客诉根源，及时跟进，并加强沟通。此作品通过易企秀平台快速制作，提供丰富模板，有助于商场员工规范服务意识提升。