东阳黉门里2023年6月物业服务展示

尊敬的各位业主家人：

为了建设和谐社区，创造一个优美、安全、舒适和文明的社区环境，我们不断提高物业服务水平。现将6月的物业服务工作简报呈现给您，以便您了解、监督我们的工作并提出宝贵的意见和建议。

目录
01 客户服务
02 工程保障
03 外勤管理
04 环境美化
05 下月工作计划

客户服务
为提升服务品质，园区主出入口开展早送晚迎服务，解答业主及来访人员的问题。每日进行园区清洁、绿化和装修户巡查，发现问题及时协调责任人处理。空置房及装修户每日巡查，发现问题及时协调各条线进行解决。

工程保障
为保障设备良好运行状态，设备房进行每日设备设施巡查，并定期进行保养和更换磨损老化配件。入户维修，针对漏水问题排查原因并给出专业建议。中央花园漏水点问题进行查找、及时修复。

外勤管理
秩序部定期组织全员进行服务礼仪、沟通技巧及巡逻岗巡查卡点知识培训。巡逻岗每日快递领取并派送至业主家门口，解决园区快递领取不便难题。使用高压水枪清洗中央花园路面顽固污渍，保持路面干净整洁。

环境美化
为美化园区景观，定期对绿化带及草坪修剪造型,新树进行养护，也保证了植物良好的成长。园区公区绿化带杂草拔除，空置房花园按计划修剪养护。56幢小高层公区楼道、消防设施及电梯内卫生深度清洁。

专题活动
6月中旬，是一年一度的端午节，物业客服部早早为已入住的业主们准备好包粽子活动，活动开始前及时在业主群中进行预热，很快现场来了很多业主，大家边聊边包，对这样的社区活动表示很满意，很多业主也在群中对物业活动发出大大的赞扬。

下月工作计划
1.客服早送晚迎服务；
2.按计划开展入户深访工作；
3.公区苗木打病虫害药；公区苗木浇水；
4.空置房花园草坪整理；
5.园区消防栓漏水维修；
6.二号院空置房按计划清扫、交房手续办理；
7.每日巡逻岗快递派送及卡点巡查；
8.秩序人员服务礼仪、沟通话术培训。

公司简介
上海景瑞物业管理有限公司成立于1996年，具备国家一级物业管理企业资质，是中国物业管理协会常务理事会单位、上海市首批物业管理行业协会会员单位及副会长单位。随着市场化进程的加快，景瑞服务的经营规模逐步扩大。目前，景瑞服务版图遍布上海、重庆、江苏、浙江等十余省（直辖市），50个城市，合同管理面积已逾4000万方，服务对象涵盖住宅、商业综合体、写字楼、园区、学校、银行、医院、政府公建项目等多种物业类型。

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