2021年，京东数字智能服务系统发布会在江西新干举行。京东自1998年上线以来，一直致力于将电商资源赋能实体门店，实现线上线下能力的整合。此次大会，京东宣布推出数字智能服务系统，为实体商家打造线上私域营销场景，提供从云联络中心到智能化应用的完整产品和解决方案。同时，京东开放全品类货源，帮助商家无需进货囤货也能玩转社交电商。该系统将全场景、全链路电商数智化服务，助力商家建立私域流量生态，为千万商家带来数字化转型的新思路和新可能。