尊敬的业主：

您好！为了不断提高我们的物业服务水平，响应集团“竭尽所能提供安全、及时、整洁、和谐的物业服务”的品质价值观，我们东岳翰林院鸿运康居物业服务中心本月向您呈现我们的服务报告。

客服日常工作：

1.催收到期业主物业费，对欠费业主提出的问题及时处理；
2.通知业主清理门口杂物，提醒业主消防通道的重要性；
3.投诉回复，业主的各种需求进行沟通、解释、落实；
4.接待业主来访，对业主提出的问题耐心解答；
5.突发情况处理，帮助业主处理可视对讲连接不上系统、更换密码锁电池等等力所能及的工作；
6.交房、交车位办理手续移交钥匙物品；
7.电梯维保签字监督。

保洁日常工作：

1.负责小区内公共设备设施、消防设备设施的维护；
2.配合客服中心管家派发的维修任务；
3.配合客服中心对装修完工的业主进行验收；
4.设备设施正常维护；

工程维修：

1.负责小区内公共设备设施、消防设备设施的维护；
2.配合客服中心管家派发的维修任务；
3.配合客服中心对装修完工的业主进行验收；
4.设备设施正常维护；

秩序部日常工作：

1.来访登记，外来人员来访登记进入小区；
2.加强车辆规范管理，对乱停乱放的非机动车辆进行整理；
3.夜班人员时刻保持清醒，按照要求进行夜间巡查工作，确保小区安全；
4.消防箱更换签到表以及本月对消防设备设施的检查签字。

温馨提醒：

请业主对周边高空抛物行为进行监督，引导亲朋好友杜绝高空抛物。

1.携犬出门时要栓绳，妥善处理粪便，不伤害和妨碍他人生活；
2.任何车辆、物品不得随意占用，必须保持消防通道畅通；
3.切勿将电动车乘电梯到楼层冲电，禁止电动车在公共空间随意摆放及充电；
4.禁止高空抛物 文明养犬，从我做起 禁止占用消防通道 禁止电车进入电梯。

东岳翰林院鸿运康居物业服务中心感谢您对我们工作的支持与理解！我们将一如既往地为您提供全心全意的品质服务！

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