尊敬的客户，您好！

感谢您对我们公司的支持与信任。以下是我们的自助服务流程：

短信自助

短信自助功能已经开启，您可以通过发送短信至073185482000获取相关信息，无需拨打电话等待。

具体操作步骤如下：

找猫：LOID(业务号码)，光猫MAC后六位(以-分隔)

找猫：731012345678,cc-b5-8b

更线：业务号码，OBD条码(OBD编码)，更线原因

更线：073198761234,731101112345678，线路远改近

短信自助

您可以通过短信获取相关信息，无需拨打电话等待。

故障处理

故障处理可以通过短信方式进行，具体操作步骤如下：

第一步：先发短信找猫

找猫：LOID(业务号码)，光猫MAC后六位(以-分隔)

第二步：根据找猫短信回复内容更线

更线：业务号码，OBD条码(OBD编码)，更线原因

故障处理

装维自助操作

装维自助操作可以通过短信方式进行，具体操作步骤如下：

短信格式：

短信格式：

短信格式：

短信自助

短信自助功能已经开启，您可以通过发送短信至073185482000获取相关信息，无需拨打电话等待。

短信修改联电

您可以通过短信修改联电，具体操作步骤如下：

联电：业务号码(宽带账号，电话号码，ITV账号)

短信修改

您可以通过短信修改业务信息，具体操作步骤如下：

短信格式：

短信格式：

短信格式：

短信自助

短信自助功能已经开启，您可以通过发送短信至073185482000获取相关信息，无需拨打电话等待。

短信自助

短信自助功能已经开启，您可以通过发送短信至073185482000获取相关信息，无需拨打电话等待。