尊敬的徐州华辰丽景小区业主们：
您好！我是您的物业——景瑞服务的工作人员杜娟。在这个寒冷的冬季，我们依然保持着热情的服务态度，为您提供最贴心的关怀。在这里，我想向您汇报一下我们在2023年12月份的工作情况，希望能得到您的支持和建议。
一、客服服务篇
1. 我们定期在小区内张贴温馨提示单，提醒业主们注意冬季安全事项，如保暖、防滑等。
2. 我们的客服人员还进行了入户拜访，了解业主们的需求，协助解决房屋渗水、日常报修等问题，同时也征集了大家对物业工作的意见和建议。
3. 在圣诞节期间，我们还举办了送平安果活动，为业主们送去了一份特别的关爱和祝福。
二、工程服务篇
1. 我们的工程团队对公共区域的维修和入户维修工作从未停歇，确保业主的居住环境舒适安全。
2. 对水泵进行了巡检，确保了供水系统的正常运行。
3. 更换了楼道、电梯厅的LED球灯和声控开关，提升了小区的照明效果和使用便捷性。
4. 维修了主干道的高杆路灯，保障了夜间行车安全。同时，还对单元内的瓷砖进行