尊敬的业主：

感谢您对我们康桥悦生活-禹州湖滨豪庭物业服务中心的支持和配合。

为了不断提高我们的物业服务水平，我们现将2023年第四季度的物业服务报告呈现于您。

客服服务篇：

清理非机动车积雪、空置房巡检、装修巡查、空置房断水断电、清理楼道杂物、大风天气入户关窗、为远程业主浇花等，我们均提供了相应的服务。

工程服务篇：

冬季管道保温、入户维修、设备巡查维护、公区维修、排查亮化线路、单元地弹门维修等，我们均提供了相应的服务。

秩序安保篇：

监控室联动指挥、楼栋巡检签到、消防主机测试、夜间秩序巡逻、部门日常培训、消防巡检签到等，我们均提供了相应的服务。

环境服务篇：

入户门前卫生清理、清扫园区落叶、水系清理、园区地面冲刷、空置房打扫等，我们均提供了相应的服务。

邻礼会：

便民、社区活动、员工关怀送奶茶活动、送温暖关怀员工活动等，我们均提供了相应的服务。

下季度工作计划：

客服部：

1、上门拜访已入住业主，倾听业主心声；
2、跟进自来水相关事项，提高业主生活品质；
3、加强部门培训，提升服务意识及技能水平。

工程部：

1、更改二号院负一门厅声光控；
2、每月两次清理供水系统；
3、检查维修维护地下车库排污泵。

秩序部：

1、完善安全管理制度，明确安全责任分工；
2、落实第一季度消防演练工作；
3、抓好岗位纪律，明确训练计划做好员工培训。

环境部：

1、楼栋卫生细节化，完善死角卫生；
2、协助绿化养护工作，改善园区绿化状态；
3、加强人员培训，提升员工在岗状态。

联系我们：

服务热线：0374-2766675

一号院客服管家：19339699831

二号院客服管家：17339005907

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