电商安全是指在互联网上进行电子交易过程中的安全性，包括客户和商家的信息安全，以及商品处理的安全流程。客户信息安全是电商安全的重中之重，商家需要采取措施保证客户个人信息的保密性、完整性和可鉴别性，同时需要在交易过程中和交易完成后保障客户和商家的信息安全。商品也需要通过安全的处理流程避免产生安全风险。

电商领域的各种安全事件频繁被曝光，例如当当账户集体被盗、雅虎公司有10亿多用户账号被黑客窃取、圆通速递近百万条快递单个人信息在网络上被公开出售等。消费者需要提高警惕性，注意保护自己的账户安全，及时举报违规行为。在网络交易时也要选择信誉度高的商家，防范网络钓鱼等不安全行为。

在处理消费者投诉时，消费者需要了解相关法律法规，保留相关证据，及时与商家或平台联系，以及向相关部门投诉。消费者还应该注意数据库权限管理、权限的动态控制、数据备份管理、买数据保险服务以及加强安全意识教育等方面的问题。

中国最近一次大的DDoS攻击事件发生在2009年5月19日。当晚，受暴风影音软件设计的不足以及免费智能DNS软件DNSPod的不健壮性影响，黑客通过僵尸网络控制下的DDoS攻击，致使我国江苏、安徽、广西、海南、甘肃、浙江等省在内的23个省出现罕见的断网故障，即“5・19断网事件”。此次事件的原因是DNSPod域名解析系统遭受攻击所致。消费者需要增强自我保护意识，防范扩充服务器带宽、使用硬件防火墙、负载均衡、使用高性能设备以及限制特定的流量等方面的问题。